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Au plus tard à la date de fin de votre location, dans votre magasin de Blois.

Vous pouvez récupérer vos outils dans votre magasin de Blois, demandez à l'un de nos conseillers de vente, qui pourra vous indiquer les produits complémentaires dont vous aurez besoins pour le bon fonctionnement de nos outils et pour réaliser tous vos travaux. 

Conditions Générales de Locations (2).pdf

En cochant cette case, vous acceptez les Conditions Générales de Location.

https://prismic-io.s3.amazonaws.com/dad-leroymerlin-outiltheque/58671121-d2dc-42d7-94e6-3f2770466c87_Conditions+G%C3%A9n%C3%A9rales+de+Locations+%282%29.pdf

Vos données font l'objet d'un traitement par Leroy Merlin France destiné à la gestion de votre compte de location d’outils.

La base légale de ce traitement est votre consentement à la création de votre compte et le contrat passé à l’occasion de votre réservation d'outils. 

Les données seront conservées pour une durée maximale de 36 mois.

Vous pouvez exercer vos droits d’accès et d’effacement ainsi que vos autres droits par email : relationclient.siege@leroymerlin.fr  ou dpo@leroymerlin.fr. Pour en savoir plus sur la protection de données personnelles par Leroy Merlin, c’est ici.

*En renseignant votre adresse email, vous acceptez de recevoir nos actualités, nos offres commerciales, et acceptez notre politique de confidentialité.

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Attention, ce ne sont pas les mêmes identifiants que votre compte client Leroy Merlin. 

Attention, vous n'avez pas d'adresse enregistrée, merci de fournir une adresse dans vos informations.

En louant vos outils chez Leroy Merlin, nous favorisons ensemble la mutualisation des produits, leur réparation, et la réduction de la consommation de matière et d’énergie. Cela vaut surtout pour des produits utilisés très occasionnellement (une perceuse est utilisée en moyenne 12 min par an).

Il y a d’autres avantages : gain d’espace chez vous, test de matériel avant un achat éventuel si vous persistez dans l’utilisation.

Ce service est destiné aux particuliers. Pour que vous puissiez tester des nouveaux produits avant l’achat, pour gagner de l’espace, pour les usages peu fréquents, ou pour d'autres raisons. 

Nous testons une nouvelle formule de location sur le magasin de Blois (louer les mêmes types de produits que vous retrouverez en rayon). Dans les autres Leroy Merlin, vous pourrez trouver notre service de location historique avec Loxam. 

Les outils sont-ils neufs ou d’occasion ?

Les deux ! Si l’outil n’est jamais sorti alors vous êtes le premier à le louer, vous avez donc un outil neuf. Ils restent néanmoins susceptibles d’avoir déjà été loués puis reconditionnés (nettoyés, contrôlés et remis en état).  

Vous pouvez choisir et être conseillé pour un type d’outil. La marque de l’outil et l’outil exact dépendra de la disponibilité de l’outil et du catalogue de location. 

Pour combien de temps puis-je louer un outil ?

Nos tarifs sont dégressifs en fonction du temps de location. Vous pouvez le louer pour une journée, un weekend (trois jours, car le rendre le dimanche c’est parfois compliqué), une semaine et plus. La durée maximale de location est d’un mois. 

Puis-je louer plusieurs outils en même temps ?

Vous êtes débités lors de la commande.

Non, Leroy Merlin souhaite simplifier vos travaux et vous fait confiance ! Nous vous demandons de prendre soin de nos outils, pour qu’ils puissent servir au plus grand nombre. 

Si un produit est très endommagé ou perdu, contactez le service client à l’adresse suivante : location-outils@leroymerlin.fr.

Leroy Merlin se réserve le droit de refacturer jusqu’à la totalité du prix de vente du produit concerné.

Si l’outil ne fonctionne pas ou arrête de fonctionner pendant l’utilisation ?

Toutes nos excuses, vous pouvez contacter le SAV du magasin à : location-outils@leroymerlin.fr. Et/ ou vous rendez-vous directement en magasin afin de le changer. 

Vous pouvez réserver un ou plusieurs outils sur votre compte d’abonnement. Ce qui vous permettra de gagner du temps en magasin et d’être sûr que l’outil soit disponible tout de suite. 

Vous pouvez demander un outil sur le site même s'il n’est pas disponible, notre équipe ferra de son mieux et vous recevrez une notification dès qu’il est de nouveau disponible aux dates souhaitées. 

Faut-il forcément réserver les outils ? 

Non, vous pouvez aller directement en magasin, demandez un outil, en fonction de l’affluence ça peut prendre un peu de temps. Surtout si l’outil n’est pas disponible tout de suite et que l’un de nos collaborateurs doit l’ajouter à l’outilthèque. Si vous n’avez pas besoin de conseil, pensez à réserver les outils en ligne (notamment pour le weekend). Si vous ne savez pas quels outils utiliser pour certains de vos travaux, nos conseillers en magasin sont là pour vous guider. 

Les outils sont à retirer en magasin, il n’y a pas de livraison possible. Vous pouvez directement les récupérer en rayon (ou au SAV si vous avez fait une réservation).

Si je vois qu’un outil n’est pas disponible en rayon ou en ligne, comment puis-je l’avoir ?

En ligne : vous pouvez envoyer une demande au magasin, qui vous le rendra disponible le plus rapidement possible.

En magasin : demandez à un conseiller. Si l’outil est trop volumineux, il se peut qu’il soit dans les réserves. Le conseiller pourra vérifier les stocks et vous trouvez un nouvel outil si il est dans la liste de l'outilthèque. Car un outil = un usage, tous nos outils ne sont pas dans l’outilthèque. 

Comment faire pour échanger les outils ? 

Vous pouvez réserver vos prochains outils en ligne, et venir déposer les anciens en venant chercher les nouveaux. Ou simplement venir faire un échange sans réservation directement au magasin. Les retours des outils se font directement au SAV. Vous n’êtes pas obligé de changer tous vos outils d’un coup. Si vous voulez augmenter ou réduire votre abonnement, vous avez simplement à prendre plus ou moins d’outils. 

Vous pouvez rendre vos outils au niveau du SAV. 

Quelles sont les pénalités de retard ou non retour des outils ? 

Le retard vous sera facturé comme un prolongement de location. Si au bout d’un mois les outils ne sont pas rendus, Leroy Merlin se réserve le droit de refacturer jusqu’à la totalité du prix de vente du produit concerné.

Réserver, récupérer, échanger et retour

Prenez en soin, comme si c’était le vôtre. Ne nettoyez pas à l’eau un produit avec batterie, dépoussiérez-le simplement. 

J’ai endommagé un ou plusieurs outils ou un accessoire pendant ma location. 

On sait que même lorsque vous prenez soin de nos outils, les accidents, ça arrive, n'essayez pas de le réparer vous-même, ramenez-le-nous, nos techniciens s’en occupent.

Si vous n’arrivez pas à utiliser un produit, demander lorsque vous récupérer l’outil que l'on vous explique comment il fonctionne. Vous pouvez aussi regarder un tuto, ou appelez le magasin. 

Vérifiez-vous les outils entre deux locations ?

Absolument, tous les outils sont vérifiés, inspectés, réparés par nos techniciens SAV. Vous recevrez d'ailleurs la preuve de vérification lors de votre location.

Il manque un ou plusieurs outils, pièces ou un kit incomplet (ex. une batterie), lors d’un retour. 

Vous avez jusqu'à 5 jours pour nous retourner les parties manquantes. Si nous ne réceptionnons pas le produit, Leroy Merlin Location se réserve le droit de refacturer les produits.

J’ai perdu une partie des pièces ou mon outil, comment faire? 

Merci de nous prévenir au plus vite à location-outils@leroymerlin.fr, nous vous recontacterons. Leroy Merlin se réserve le droit de refacturer jusqu’à la totalité du prix de vente du produit concerné.

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Nos outils à louer pour vos travaux de bricolage

Outillage électroportatif et à batterie

Pour votre sécurité n'oubliez pas de vous équiper ! 

Nos protections sont disponibles à l'achat par ici

Retrait et retour au magasin Leroy Merlin de Blois

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter le magasin de Blois